Konzeptionierung eines digitalen Wissensmanagementsystems für die zivile Gefahrenabwehr am Beispiel der Feuerwehr / von Andreas Maximilian Schultz, M.Sc. ; Referentin: Prof. Dr. Iryna Mozgova, Korreferent: Prof. Dr.-Ing. Roland Lachmayer. Paderborn, 2025
Inhalt
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Stand der Technik
- 2.1 Bevölkerungsschutz
- 2.1.1 Aufbau
- 2.1.2 Aufgabenbereich
- 2.1.3 Stand der Digitalisierung
- 2.1.4 Akzeptanz von Digitalisierung
- 2.2 Wissensmanagement
- 2.2.1 Definition von Wissen
- 2.2.2 Definition von Wissensmanagement
- 2.2.3 Gründe für Wissensmanagement
- 2.2.4 Vorhandene Software
- 2.3 Wissensmanagement in der Feuerwehr
- 2.4 Wissensmanagement in der Forschung
- 2.5 Zusammenfassung des Standes der Technik
- 3 Handlungsbedarf
- 3.1 Deutschlandweite Umfrage zum Wissensmanagement bei Feuerwehren
- 3.1.1 Demografische Auswertung
- 3.1.2 Stand des Wissensmanagements bei deutschen Feuerwehren
- 3.1.3 Zusammenfassung der Ergebnisse
- 3.2 Umfrage zum Stand des Wissensmanagement in der Feuerwehr Rheda-Wiedenbrück
- 3.3 Handlungsbedarf aus der Literatur
- 3.4 Zusammenfassung des Handlungsbedarfes
- 4 Anforderungsermittlung für ein Wissensmanagement in der Feuerwehr
- 4.1 Anwendungsbereiche und Anwender für das Wissensmanagementsystem
- 4.2 Identifikation von Rahmenbedingungen
- 4.2.1 Technologische Infrastruktur und Integration
- 4.2.2 Kostenmanagement und Ressourcen
- 4.2.3 Organisationskultur und Führungsengagement
- 4.2.4 Benutzererfahrung und Zugänglichkeit
- 4.2.5 Datenschutz und Sicherheit
- 4.3 Herausforderungen
- 4.4 Anforderungen an das Wissensmanagementsystem definieren
- 4.5 Zusammenfassung der Anforderungsermittlung
- 5 Design eines Wissensmanagementsystems für die Feuerwehr
- 5.1 Anwendungsfälle
- 5.1.1 Allgemeine Anwendung des Systems
- 5.1.2 Übung und Ausbildung
- 5.1.3 Onboarding neuer Mitglieder
- 5.1.4 Das Wissensmanagementsystem im Einsatz
- 5.1.5 Aufgabenunterstützung und Personalwechsel
- 5.2 Systemarchitektur
- 5.2.1 Einbindung in bestehende Systemlandschaft der Feuerwehr
- 5.2.2 Softwarearchitektur
- 5.2.3 Berechtigungskonzept
- 5.3 Inhalte
- 5.3.1 Wissenskategorisierung
- 5.3.2 Einbindung externer Wissensquellen in das Wissensmanagementsystem der Feuerwehr
- 5.3.3 Austauschformate zum automatisierten Austausch von Inhalten
- 5.4 Anwendersicht
- 5.5 Zusammenfassung des Softwaredesigns
- 6 Umsetzungskonzept
- 6.1 Beschreibung der Entwicklung
- 6.1.1 Softwareauswahl
- 6.1.2 Anpassung der Grundinstallation mit existierenden Erweiterungen
- 6.1.3 Eigenentwicklung einer Erweiterung zum Austausch von Inhalten
- 6.1.4 Betriebskonzept
- 6.2 Organisatorische Umsetzung
- 6.3 Einführung eines Wikis in einer Behörde oder Organisation mit Sicherheitsaufgaben
- 6.4 Zusammenfassung
- 7 Demonstration und Evaluation
- 7.1 Demonstration des Wissensmanagementsystems in der Feuerwehr Rheda-Wiedenbrück
- 7.2 Mehrwert der Lösung
- 7.3 Evaluation
- 7.3.1 Überprüfung der Erfüllung der Anforderungen
- 7.3.2 Bewertung des Wissensmanagementsystems
- 7.3.3 Interviews zur Evaluation des Wissensmanagementsystems in der Feuerwehr Rheda-Wiedenbrück
- 7.3.4 Bewertung der Forschungsfragen
- 7.4 Zusammenfassung
- 8 Fazit
- 8.1 Zusammenfassung
- 8.2 Kritische Würdigung
- 8.2.1 Validierung der Anforderungen mit dem KANO-Modell
- 8.2.2 Überarbeitung der Erweiterung zum Austausch zwischen zwei Systemen
- 8.3 Ausblick
- Literaturverzeichnis
- Studentische Arbeiten
- Anhang
- A Leitfaden für das Interview
- B Interviews