TY  - THES
AB  - Konsumentenvulnerabilität, die individuelle Erfahrung von Abhängigkeit in Marktinteraktionen, betrifft potentiell jeden Konsumenten. Alltägliche Dienstleistungen können die Konsumentenvulnerabilität beeinflussen und begründen somit ihr transformatives Potenzial. Forscher, Regierungen und Institutionen weltweit identifizieren den Schutz und die Befähigung von Konsumenten sowie die Verringerung der Konsumentenvulnerabilität als zentrale Herausforderungen der Zukunft. In diesem Zusammenhang umfasst die vorliegende Dissertation vier Artikel, die zu den Forschungsfeldern Konsumentenvulnerabilität und transformative Dienstleistungen beitragen. Zunächst bietet ein systematischer Literaturüberblick eine Synthese der aktuellen Literatur im Themenfeld Konsumentenvulnerabilität und identifiziert zukünftigen Forschungsbedarf aus dem Blickwinkel transformativer Dienstleistungen (Rötzmeier-Keuper, 2020). Die Bedeutung von Konsumpraktiken zur Bewältigung und sinnstiftenden Nutzung von Vulnerabilität während kritischer Lebensphasen wurde in einer qualitativen Interviewstudie im Kontext von Pflegedienstleistungen exploriert (Rötzmeier-Keuper & Wünderlich, 2020). Beziehungsinterdependenzen, die in Dienstleistungskontexten mit mehr als zwei involvierten Akteuren auftreten, können komplexe, interdependente Vulnerabilitätserfahrungen hervorrufen und das Wohlbefinden aller Akteure beeinflussen, wie eine qualitative Studie im Kontext von Dienstleistungen für Tiere zeigt (Rötzmeier-Keuper et al., 2018). Normstrategien zur Senkung von wahrgenommener Vulnerabilität mit Hilfe der gezielten Ausgestaltung von Dienstleistungen und Kanal-Management zeigen das transformative Potential von Dienstleistungen im alltäglichen Konsum auf (Wünderlich et al., 2020).
AU  - Rötzmeier-Keuper, Julia
CY  - Paderborn
DA  - 2020
DO  - 10.17619/UNIPB/1-1048
DP  - Universität Paderborn
LA  - eng
N1  - Tag der Verteidigung: 22.10.2020
N1  - Universität Paderborn, Dissertation, 2020
PB  - Veröffentlichungen der Universität
PY  - 2020
SP  - 1 Online-Ressource (37 Seiten)
T2  - Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
TI  - Essays on consumer vulnerability in transformative service contexts
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:466:2-38071
Y2  - 2025-02-10T04:37:50
ER  -