TY  - THES
AB  - Die digitale Transformation prägt die Entwicklung von innovativen Dienstleistungssystemen und deren Management. Einerseits entstehen Potentiale durch die Verfügbarkeit von neuen Ressourcen, wie z.B. Daten und digitalen Technologien, sodass neue Wertversprechen ermöglicht werden. Andererseits entstehen durch die hohe Dynamik am Markt auch Herausforderungen, da Innovationszyklen verkürzt werden müssen. Auf der Unternehmensseite besteht dadurch der Bedarf, dass Entwicklung und Anwendung von Dienstleistungsinnovationen verschmelzen. Mithilfe der Theorie der Ambidextrie werden in der Dissertation neue deskriptive und präskriptive Forschungsbeiträge geschaffen, welche eine integrierte Sichtweise auf Innovation ermöglichen. Dabei wird Innovation in Dienstleistungssystemen als sich gegenseitig konstituierende Mechanismen von Exploration und Exploitation konzeptualisiert. Exploration kann durch agile und flexible Vorgehensmodelle und Methoden des Service System Engineering erfolgen. Eine wichtige Aktivität stellt dabei die Transformation von bestehenden Strukturen, Geschäftsprozessen und Organisationsroutinen dar. Die eigenständige Abweichung von Mitarbeitern in Organisationsroutinen stellt eine Form von Exploitation dar. Insbesondere Workarounds bilden eine wichtige Quelle für Innovation, welche das Potential haben eine Organisation bottom-up zu transformieren.
AU  - Wolf, Verena
CY  - Paderborn
DA  - 2020
DO  - 10.17619/UNIPB/1-1065
DP  - Universität Paderborn
LA  - eng
N1  - Tag der Verteidigung: 30.11.2020
N1  - Universität Paderborn, Dissertation, 2020
PB  - Veröffentlichungen der Universität
PY  - 2020
SP  - 1 Online-Ressource (ix, 115 Seiten)
T2  - Department 3: Wirtschaftsinformatik
TI  - Service system innovation: an ambidexterity perspective
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:466:2-38248
Y2  - 2026-01-10T20:38:34
ER  -