TY  - THES
AB  - Das produzierende Gewerbe erfährt mit der Digitalisierung aktuell eine grundlegende Transformation. Gleichzeitig sind Unternehmen bestrebt, Dienstleistungen stärker in ihre Portfolios zu integrieren. An einem Punkt treffen beide Entwicklungen zusammen: Herkömmliche Produkte erheben immer mehr Daten, die von Unternehmen wiederum für das Angebot von Dienstleistungen genutzt werden können. Die resultierenden datenbasierten und digitalen Dienstleistungen werden Smart Services genannt. Auf der einen Seite versprechen sie große Potentiale. Auf der anderen Seite geht ihre Realisierung in Organisationen mit großen Unsicherheiten wie z.B. einem veränderten Kompetenzbedarf einher. Ziel der vorliegenden Arbeit ist eine Systematik zur Planung des organisationalen Wandels zum Smart Service-Anbieter. Sie enthält drei Bestandteile. Der erste ist ein Smart Service-Referenzmodell. Es spiegelt mit 139 Prozesselementen alle Tätigkeiten wider, die Unternehmen für die Planung, Entwicklung, Erbringung sowie Abrechnung eines Smart Service berücksichtigen müssen. Der zweite Bestanteil sind Smart Service-Kompetenzrollen. Die 24 Rollen stellen Bündel von Aufgaben, Fähigkeiten und Ressourcen dar, die zur Realisierung des Referenzmodells erforderlich sind. Die ersten beiden Bestandteile stellen das Orientierungswissen der Systematik dar. Der dritte ist ein Vorgehensmodell. Unter Anwendung des Orientierungswissens erläutert es alle Schritte, die zur Planung des organisationalen Wandels zu durchlaufen sind und bietet entsprechende methodische Hilfsmittel. Resultat ist eine Roadmap, aus der die Kompetenzbedarfe von Rollen und Organisationseinheiten im Zeitablauf entnommen werden können. Die Anwendung der Systematik wird an einem Beispiel aus dem Anlagenbau beschrieben.
AU  - Frank, Maximilian
CY  - Paderborn
DA  - 2021
DO  - 10.17619/UNIPB/1-1130
DP  - Universität Paderborn
LA  - ger
N1  - Tag der Verteidigung: 16.04.2021
N1  - Universität Paderborn, Dissertation, 2021
PB  - Veröffentlichungen der Universität
PY  - 2021
SP  - 1 Online-Ressource (199 Seiten)
T2  - Fakultät für Maschinenbau
TI  - Systematik zur Planung des organisationalen Wandels zum Smart Service-Anbieter
TT  - Procedure for Planning the Organizational Change to Become a Smart Service Provider
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:466:2-38898
Y2  - 2025-06-22T06:27:08
ER  -