Explikation und Wahrnehmung kollaborativer Arbeitskontexte mittels Workspace Awareness am Beispiel von Prozessunterstützungssystemen : Konzepte, Rahmenmodell und Realisierung / Holger Ploch. [2009]
Inhalt
- Inhaltsübersicht
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Szenario und Zielsetzung der Arbeit
- 1.2 Wissenschaftstheoretische Ausrichtung der Arbeit
- 1.3 Aufbau der Arbeit
- 2 Grundlagen und Abgrenzung des Forschungsumfelds
- 2.1 Charakterisierung von Wissen, Kontext und Awareness
- 2.1.1 Wissen
- 2.1.2 Kontext
- 2.1.2.1 Annäherung und Abgrenzung
- 2.1.2.2 Beziehungen zwischen Wissen und Kontext
- 2.1.2.3 Begriffsdefinitionen
- 2.1.3 Awareness
- 2.1.4 Zusammenfassung
- 2.2 Kollaborative Arbeitsumgebungen
- 2.2.1 Computer Supported Cooperative Work (CSCW) und Groupware
- 2.2.2 Kommunikationsunterstützung
- 2.2.3 Koordinationsunterstützung
- 2.2.4 Kooperationsunterstützung
- 2.3 Konzepte asynchroner und synchroner Kollaboration
- 2.3.1 Organisationsstrukturen
- 2.3.2 Der Gruppenprozess
- 2.3.3 Arbeitsfolgen: asynchrone und synchrone Gruppeninteraktion
- 2.3.4 Zusammenfassung
- 2.4 Prozessunterstützungssysteme
- 2.5 Basistechnologien
- 2.6 Zwischenbetrachtung und Zusammenfassung
- 2.7 Forschungs- und Praxislücke
- 2.8 Forschungsziel
- 2.8.1 Zieldefinition
- 2.8.2 Angrenzende Forschungsansätze
- 2.8.2.1 Sohlenkamp: Rahmenmodell für Group Awareness
- 2.8.2.2 Gutwin, Greenberg: Workspace Awareness
- 2.8.2.3 Prinz: NESSIE-Awareness-Rahmenmodell
- 2.8.2.4 Hoffmann: Zukunfts-Awareness
- 2.8.2.5 Jones et al.: Ortsbewusste Community-Systeme
- 2.8.2.6 Moran et al.: Unified Activity Management
- 2.8.3 Zusammenfassung
- 3 Kollaboration mithilfe von Prozessunterstützungs systemen
- 3.1 Einsatzbereich wissensintensive Unternehmungen
- 3.2 Charakteristika der Werkzeuge virtueller Arbeitsumgebungen
- 3.3 Taxonomie kollaborativer Werkzeuge virtueller Arbeitsumgebungen
- 3.4 Arbeitsumgebungen und Arbeitskontexte von Prozessunterstützungssystemen
- 3.5 Taxonomie für Kooperation in Prozessunterstützungssystemen
- 3.5.1 Vorüberlegungen
- 3.5.2 Arbeitsgemeinschaft
- 3.5.3 Aufgabenteilung
- 3.5.4 Arbeitsteilung
- 3.5.5 Arbeitsanalogie
- 3.5.6 Zusammenfassung
- 3.6 Zwischenbetrachtung
- 4 Rahmenmodell für Workspace Awareness
- 4.1 Bedeutung von Workspace Awareness
- 4.1.1 Vorteile durch Workspace Awareness
- 4.1.1.1 Antizipation von Aktivitäten und Ereignissen
- 4.1.1.2 Förderung und Vereinfachung von Kopplungsprozessen
- 4.1.1.3 Vereinfachung der Kommunikation
- 4.1.1.4 Koordination von Aktivitäten
- 4.1.1.5 Unterstützung bei der Durchführung von Arbeitsschritten
- 4.1.1.6 Förderung eigenständiger Arbeitsschritte
- 4.1.1.7 Zwischenbetrachtung
- 4.1.2 Problemfelder durch den Einsatz von Workspace Awareness
- 4.1.2.1 Privatsphäre und informationelle Selbstbestimmung
- 4.1.2.2 Unterbrechungen und Informationsüberflutung
- 4.1.3 Zusammenfassung
- 4.2 Anforderungen für Workspace Awareness
- 4.2.1 Organisatorische Ebene
- 4.2.2 Funktionale Anforderungen
- 4.2.2.1 Automatismen zur Kontextexplikation
- 4.2.2.2 Gebrauchstauglichkeit
- 4.2.2.3 Integration kollaborativer Funktionalitäten
- 4.2.3 Technische Anforderungen
- 4.2.3.1 Stabilität und Korrektheit
- 4.2.3.2 Integrierbarkeit, Erweiterbarkeit und Wiederverwendbarkeit
- 4.2.3.3 Management von Awareness-Informationen
- 4.2.4 Zusammenfassung
- 4.3 Architekturentwurf eines Rahmenmodells für Workspace Awareness
- 4.3.1 Vorgehensweise für den Entwurf des Rahmenmodells für Workspace Awareness
- 4.3.2 Modell für Arbeitskontexte in PU-Systemen
- 4.3.3 Platzmetapher für Arbeitskontexte
- 4.3.4.1 Vorüberlegungen
- 4.3.4.2 Workspace Awareness der Gegenwart
- 4.3.4.3 Workspace Awareness der Vergangenheit
- 4.3.4.4 Workspace Awareness der Zukunft
- 4.3.4.5 Zwischenbetrachtung
- 4.3.5 Architekturentwurf für Workspace Awareness
- 4.4 Zusammenfassung
- 5 Anwendungsszenario Grading-Management
- 5.1 Szenario Grading-Management
- 5.2 Das GCC Grading-Management-System
- 5.2.1 Historie und Einordnung
- 5.2.2 Basistechnologie
- 5.2.3 Architektur
- 5.2.4 Prozessorientierung und -management
- 5.3 Arbeitskontexte und Kooperationsformen des Grading-Managements
- 5.4 Potenzialanalyse zur Förderung der kontextuellen Wahrnehmung
- 5.4.1 Analyse für den Arbeitskontext Bewertungsmanagement
- 5.4.2 Analyse für den Arbeitskontext Prüfungsbewertung
- 5.4.3 Zusammenfassung
- 5.5 Erweiterung des Grading-Management-Systems um Komponenten für Workspace Awareness
- 5.5.1 Vorüberlegungen
- 5.5.2 Process Awareness
- 5.5.3 Object Awareness
- 5.5.4 Individual Awareness
- 5.5.5 Presence Awareness
- 5.5.6 Place-based Awareness
- 5.5.6.1 Identifikation und Abgrenzung virtueller Plätze
- 5.5.6.2 Architekturentwurf der Komponente für Place-based Awareness
- 5.5.6.3 Schnittstelle zwischen PBA-Sensorik und PBA-Eclipse-Komponente
- 5.5.6.4 Benutzeroberfläche der PBA-Eclipse-Komponente
- 5.5.6.5 Zwischenbetrachtung
- 5.5.7 Social Awareness
- 5.6 Zusammenfassung
- 5.7 Erste Erfahrungen
- 6 Schlussbetrachtungen und Ausblick
- 7 Literaturverzeichnis
- 8 Anhang
- 8.1 Zuordnung von Fragestellungen und Komponenten für Workspace Awareness
- 8.2 Tabellarisches Ergebnis der Analyse für den Arbeitskontext Bewertungsmanagement vor der Einführung von Workspace Awareness
- 8.3 Tabellarisches Ergebnis der Analyse für den Arbeitskontext Prüfungsbewertung vor der Einführung von Workspace Awareness
- 8.4 Tabellarisches Ergebnis der Analyse für den Arbeitskontext Bewertungsmanagement nach der Einführung von Workspace Awareness
- 8.5 Tabellarisches Ergebnis der Analyse für den Arbeitskontext Prüfungsbewertung nach der Einführung von Workspace Awareness
- Ehrenwörtliche Erklärung