Zielsicher, ergebnisorientiert und effektiv:Zentrale Dienste für die Hochschulbibliotheken in NRW. Zur Entwicklung eines Positionspapiers der Arbeitsgemeinschaft der Universitätsbibliotheken in NRW (AGUB). Vortrag auf der Frühjahrssitzung der Sektion IV des Deutschen Bibliotheksverbandes (DBV) in Bremen, 27.03.2010
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