











Systemansatz eines kollaborativen und wissensintensiven Dienstleistungsmanagements
Knowledge Intensive Service Management System (KISMS) ; Analyse, Vorgehensmodell, Referenzprozesse und Orchestrierungskonzept zur Unterstützung wissensintensiver Dienstleistungsunternehmen2007




Team-oriented airline crew scheduling and rostering
problem description, solution approaches, and decision support2005


